A differenza della scorsa estate, che ha visto come protagonista assoluto un caldo estremamente intenso, quest’anno la variabile meteo è stata decisiva (in negativo) nel
L’estate 2022 è giunta ormai al termine da qualche giorno. Dopo una stagione impegnativa, tra alti e bassi, tra soddisfazioni (speriamo tante) e delusioni (speriamo
Finalmente è Marzo, il mese in cui i flussi di richieste/prenotazioni aumentano esponenzialmente. Anche quest’anno però, a smorzare tutti gli entusiasmi come negli ultimi due
Se il nome dell’hotel non comunica nulla sul prodotto, non è che poi diventa necessario dedicare più tempo e impegno a spiegare agli ospiti di
Ci sono tantissimi modi per creare momenti memorabili in hotel. Uno di questi è discostarsi dal copione. Uscire quindi dagli schemi.Ma cosa vuol dire esattamente?
L’ultima volta abbiamo parlato del perché conviene concentrarci sugli ospiti che hanno espresso in giudizio positivo rispetto a quelli che hanno espresso un giudizio negativo.
Ci interroghiamo spesso su come migliorare la soddisfazione del cliente/ospite. Alcune volte però, nonostante gli sforzi e l’impegno, il risultato non è quello sperato. E’
Ormai è diventata una tradizione. L’ultimo articolo dell’anno di in3pida lo dedichiamo alla mie personalissime migliori letture dell’anno. Faccio una piccola precisazione prima. La lista
Siamo nel vivo di uno dei mesi più belli dell’anno. Le strade si illuminano e nell’aria c’è già aria di festa. Natale però, soprattutto per
Anche quest’anno, per la rubrica “cose da fare prima di chiudere l’hotel”, qualche piccolo ripasso per evitare di cadere in errore (visto anche la stanchezza
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