Partiamo dalle cose certe:
- starai molto tempo al telefono
- dovrai avere tanta pazienza
- ti servirà tutta l’attenzione possibile ogni giorno
Eh sì, perché un vero Account Manager in3pido è sempre sul pezzo, al fianco di ogni cliente, tutti i giorni.
Tocca a te chiamare i referenti in hotel, proporre loro le attività più efficaci in ogni momento dell’anno, definire insieme a loro le strategie per raggiungere i risultati.
Quante responsabilità sulle tue spalle! Ma tranquillo, hai tutta la squadra di in3pida che lavora insieme a te, focalizzata sugli obiettivi di ogni cliente.
Tu sei il supervisore e la persona che tiene le fila del discorso, quella a cui il cliente telefona e chiede consiglio.
Tu sei quello che crea empatia, instaura il rapporto, rassicura, entra in famiglia, va a trovare il cliente: saper comprendere e anticipare il bisogno è una delle tue doti fondamentali.