Eccoci qua a capire come gestiamo questa famosa telefonata con il potenziale ospite?
Qualcuno in hotel magari รจ piรน portato, mentre per altri serve fare un ripasso delle regole generali per essere piรน tranquilli e sciolti durante la trattativa telefonica.
๐น๐๐๐๐๐๐๐ ๐ข๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐ก๐ก๐๐๐ ๐๐ข๐๐๐๐ก๐ ๐ข๐๐ ๐ก๐๐๐ก๐ก๐๐ก๐๐ฃ๐ ๐ก๐๐๐๐๐๐๐๐๐.
๐ฅ๐ฒ๐ด๐ผ๐น๐ฎ ๐ป๐๐บ๐ฒ๐ฟ๐ผ ๐๐ป๐ผ:
Prima di telefonare, busto eretto, voce squillante e sorriso stampato bene in faccia.
Puรฒ sembrare strano, ma ti assicuro che la differenza si sente davvero tra chi sorride al telefono e chi no e le persone dallโaltra parte della cornetta, lo percepiscono benissimo.
Resta dritto e positivo. La telefonata cambia radicalmente.
๐ณ๐ ๐๐๐๐๐ ๐๐๐๐ ๐ ๐ ๐ ๐๐๐ ๐๐ ๐๐๐๐๐๐๐๐ ๐ฬ ๐๐ ๐๐๐ ๐๐๐:
. Nome di battesimo di chi รจ al telefono
. Nome dellโhotel
. Nome della localitร
Spesso per le prime due voci non ci sono particolari difficoltร . Ormai siamo abituati a rispondere dicendo il nostro nome e il nome dellโhotel.
Quello su cui devi fare piรน attenzione รจ il nome della localitร che spessissimo diamo per scontato.
Ovviamente non lo รจ. Prova a pensare a quanti alberghi con lo stesso nome ci sono sparsi lungo tutto lo stivale. I nome degli alberghi si ripetono spesso nelle varie localitร .
๐ฅ๐ฒ๐ด๐ผ๐น๐ฎ ๐ป๐๐บ๐ฒ๐ฟ๐ผ ๐ฑ๐๐ฒ
Rispetta la regola della scarsitร .
Come ci insegna il buon Cialdini, sfruttare la leva della scarsitร ci aiuta davvero tanto nel concludere con successo una trattativa. Ti basterร utilizzare le famose parole magiche โรจ lโultima cameraโ e avrai scaturito nel potenziale ospite un senso (positivo) di ansia.
Ovviamente ti capiterร di avere piรน di una camera disponibile durante una trattiva, in quel caso potrebbe essere lโultima camera di una determina tipologia oppure lโultima camere disponibile a quella tariffa. I modi per motivare lโutilizzo della famosa espressione sono davvero tanti.
๐๐ข๐ช ๐ฎ๐ข๐ช ๐ข๐ค๐ฒ๐ถ๐ช๐ด๐ต๐ข๐ต๐ฐ ๐ด๐ถ ๐ด๐ช๐ต๐ช ๐ค๐ฐ๐ฎ๐ฆ ๐ก๐ข๐ญ๐ข๐ฏ๐ฅ๐ฐ ๐ฐ ๐๐ฐ๐ฐ๐ฌ๐ช๐ฏ๐จ.๐ค๐ฐ๐ฎ? ๐๐ค๐ค๐ฐ ๐ญ๐ข ๐ด๐ฆ๐ฏ๐ด๐ข๐ป๐ช๐ฐ๐ฏ๐ฆ ๐ฆฬ ๐ฑ๐ช๐ถฬ ๐ฐ ๐ฎ๐ฆ๐ฏ๐ฐ ๐ฒ๐ถ๐ฆ๐ญ๐ญ๐ข.
Se poi a questo aggiungi anche la variabile del tempo, aumentate esponenzialmente la possibilitร di portare a casa la prenotazione. Come?
Mettendo fretta a chi vi ascolta.
I modi possono essere davvero tanti. Magari puoi regalare un servizio se ti conferma subito (o in giornata o come preferisci).
Il punto รจ che sappiamo benissimo che la camera invenduta non puรฒ essere stoccata in magazzino, quindi รจ fondamentale provarle tutte pur di venderle.
๐๐ฎ ๐๐๐ฎ๐ด๐ถ๐ผ๐ป๐ฒ ๐ฒฬ ๐ฏ๐ฟ๐ฒ๐๐ฒ ๐ฒ ๐ฏ๐ถ๐๐ผ๐ด๐ป๐ฎ ๐ผ๐๐๐ถ๐บ๐ถ๐๐๐ฎ๐ฟ๐ฒ ๐ฎ๐น ๐บ๐ฎ๐๐๐ถ๐บ๐ผ.